Política de envío

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Motoqueros Chile. En esta política se explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.

Procesamiento de pedidos

Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesarán lo antes posible.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento en cuanto se envíe el pedido, si el método de envío lo admite.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Realizamos nuestros envíos a través de Blue Express. Los plazos de entrega varían según el destino y se cuentan desde el despacho del pedido. Para consultar el plazo estimado para tu comuna, escríbenos a ventas@motoqueroschile.cl.

Costos de envío

El envío estándar es gratis para compras superiores a $100.000 CLP. Para compras de hasta $100.000 CLP, el envío estándar tiene un valor de $4.500 CLP.

Los destinos insulares y zonas extremas, como Isla de Pascua (Rapa Nui), el archipiélago Juan Fernández y otras localidades de cobertura especial, tienen un costo adicional de envío. Este recargo también aplica a las compras superiores a $100.000 CLP. Antes de comprar, consulta el valor y las condiciones de entrega para tu dirección en ventas@motoqueroschile.cl.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Hacemos envíos a todo Chile. Para destinos insulares y zonas extremas, consulta previamente las condiciones de entrega y el costo adicional.

Precisión de la dirección

Verifica la dirección de envío al realizar el pago. Comunícate con nosotros lo antes posible si necesitas corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o con retraso

Si el pedido se pierde, se daña o se retrasa, comunícate con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Envíos para cambios de productos

Los cambios de productos también cuentan con envío gratis. Para coordinar el transporte, escríbenos a ventas@motoqueroschile.cl. Consulta las condiciones para solicitar un cambio en nuestra política de reembolso.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Necesitas modificar o cancelar el pedido? Comunícate con nosotros lo antes posible. Es posible que podamos implementar cambios antes de enviar el pedido, pero una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se procesarán rápidamente y se abonarán a la forma de pago original siempre que sea posible.

¿Tienes alguna pregunta?

Escribe a nuestro equipo a ventas@motoqueroschile.cl.