Garantía

Garantía mínima legal

Todos los productos comprados en Motoqueros Chile cuentan con cobertura por fallas de fábrica no atribuibles al cliente, detectadas en un período de 3 meses.

Esta cobertura aplica cuando el producto presenta fallas, desperfectos de fabricación, falta de piezas o problemas que afecten su funcionamiento y que no sean consecuencia de un hecho atribuible al consumidor.

• Una vez recibido el producto, gestionamos su revisión y derivación a servicio técnico para emitir un diagnóstico.
• Como referencia, la evaluación puede tomar hasta 15 días hábiles en Santiago y hasta 20 días hábiles en regiones.
• Si se confirma una falla de fabricación, puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero sin costo.
• No aplica cobertura cuando existan golpes, roturas, desgaste por uso, intervenciones externas o deterioros atribuibles al cliente.

Cambios y devoluciones

Si te arrepentiste de la compra o necesitas un cambio de talla, puedes solicitarlo dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y sin alteraciones, lavados ni manipulaciones que afecten su condición original.
• Debe conservar su embalaje original, cajas, bolsas o envoltorios específicos, además de etiquetas, pólizas, garantías y accesorios correspondientes.
• Todo cambio o devolución queda sujeto a revisión del estado del producto una vez recibido por nuestro equipo.

Cómo solicitar un cambio de talla

Este proceso se gestiona directamente con nuestro equipo. Antes de enviar cualquier producto, debes escribirnos con tu número de pedido, el modelo comprado y la talla que necesitas.