Motoqueros Chile | Ayuda
Preguntas Frecuentes
Resolvimos aquí las dudas que más se repiten sobre despacho, cambios de talla, garantía, medios de pago y atención. Si tu caso necesita revisión, te ayudamos por nuestros canales directos.
Despacho y cobertura
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Despachamos a todo Chile. Si tu compra supera los $100.000, el envío es gratis.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Como referencia, en la Región Metropolitana el despacho suele tomar entre 2 y 5 días. En otras regiones, entre 3 y 7 días hábiles. En zonas extremas el plazo puede ser mayor.
¿Desde qué monto el envío es gratis?
El envío gratis aplica para compras sobre $100.000.
Tallas, cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar la talla si no me quedó bien?
Sí. Puedes solicitar cambio de talla dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu compra, siempre que el producto esté sin uso, completo y con su embalaje original. Revisa el proceso completo en nuestra política de garantía y cambios.
¿Cómo solicito un cambio de talla?
Debes escribirnos por WhatsApp o correo con tu número de pedido. Revisamos tu caso y, si corresponde, te enviamos una etiqueta de Bluexpress para el retorno del producto.
¿Puedo devolver un producto si me arrepentí?
Sí, dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, sujeto a que el producto esté sin uso, en perfecto estado, con etiquetas, accesorios y empaque original.
Pagos y beneficios
¿Tienen descuento por transferencia?
Sí. Actualmente ofrecemos un 5% de descuento pagando por transferencia.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Puedes usar los medios de pago habilitados en el checkout al momento de tu compra. Si quieres aprovechar el beneficio por transferencia, revisa esa opción antes de finalizar tu pedido.
¿Puedo recibir ayuda antes de comprar?
Sí. Si tienes dudas con talla, compatibilidad o elección de producto, te atendemos por WhatsApp antes de comprar.
Garantía y postventa
¿Cuánto dura la garantía legal?
La garantía aplica a fallas de fábrica no atribuibles al cliente detectadas en un período de 3 meses.
¿Qué pasa si mi producto presenta una falla?
Debes contactarnos para gestionar la revisión. Si el diagnóstico técnico confirma una falla de fabricación, podrás optar a reparación, cambio o devolución del dinero.
¿Dónde reviso las condiciones completas?
Puedes revisar todos los detalles en la página de Garantía, cambios y devoluciones.
